งานเกินกำหนดถูกตามก่อนลูกค้าทัก

agent ที่สแกนบอร์ด monday.com ทุกเช้า หา item ที่เลยกำหนดส่ง โพสต์เตือนในแต่ละ item แล้วส่งสรุปให้หัวหน้าโปรเจกต์หนึ่งข้อความ

ปัญหา

วันครบกำหนดบนบอร์ด monday.com เปลี่ยนเป็นสีแดงเงียบๆ หัวหน้าโปรเจกต์มารู้ตอนลูกค้าทักถามว่างานถึงไหน ถ้าจะตามเองก็ต้องเปิดทุกบอร์ด เลื่อนหาวันที่สีแดง แล้วพิมพ์ข้อความเตือนสุภาพๆ แบบเดิมสิบรอบ

agent ทำงานอย่างไร

1. เริ่มต้น

   routine ของ Claude Code รันเวลา 07:30 ทุกวันทำงาน โดยเชื่อม monday.com MCP server ด้วย token ที่อ่านและเขียนได้เฉพาะ workspace ของโปรเจกต์ agent อ่านทุก item บนบอร์ดที่ระบุไว้ใน prompt เก็บเฉพาะ item ที่คอลัมน์ Due date ก่อนวันนี้และสถานะไม่ใช่

2. agent ทำงาน

   Done หรือ Cancelled แล้วจัดกลุ่มตามผู้รับผิดชอบ แต่ละ item agent โพสต์ update ลงใน item นั้นเอง (หนึ่งถึงสองบรรทัด ไทยหรืออังกฤษ ระบุชื่องานและจำนวนวันที่เลยกำหนด) เพื่อให้เจ้าของงานได้รับการแจ้งเตือนจาก monday.com ตามปกติ และเขียนสรุปหนึ่งข้อความส่งให้หัวหน้าโปรเจกต์ใน Slack หรือ Teams เรียงตามความล่าช้า พร้อมทำเครื่องหมายงานที่ลูกค้ามองเห็น

3. ผลลัพธ์

   หัวหน้าตอบกลับเป็นรายการ item ที่ให้หยุดเตือน agent จะจำไว้เพื่อไม่ให้ใครถูกตามซ้ำสำหรับกำหนดที่เจรจาใหม่แล้ว agent ไม่แก้วันครบกำหนดหรือสถานะเอง เรื่องนั้นเป็นของคนในบอร์ด

ตัวอย่างการใช้งานจริง

MCP server แบบโอเพนซอร์สของ monday.com มีเครื่องมือ get_board_items_by_name, create_update และ change_item_column_values พร้อมแฟล็ก --read-only สำหรับทดสอบ และมีเวอร์ชันโฮสต์ที่ mcp.monday.com ที่ยืนยันตัวตนด้วย OAuth ส่วน Python SDK ทางการของ monday แสดงชิ้นส่วนเดียวกัน (fetch_all_items_by_board_id, create_update, change_date_column_value) routine ของ Claude Code รันตามตารางจากคลาวด์ของ Anthropic พร้อม connector ที่แนบไว้ ตั้งแต่รายชั่วโมงถึงรายสัปดาห์ จึงไม่ต้องมีเซิร์ฟเวอร์ของตัวเอง ทั้งสองหน้าไม่ได้รายงานว่าทีมเคลียร์งานค้างได้กี่รายการ ให้นับวันที่สีแดงต่อบอร์ดสักหนึ่งเดือนก่อนและหลังเปิดใช้

แหล่งอ้างอิง

• https://github.com/mondaycom/mcp
• https://github.com/mondaycom/monday-api-python-sdk
• https://code.claude.com/docs/en/routines