ตัวอย่าง AI agent ที่ใช้ Intercom

ให้ Fin ตอบคำถามลูกค้าด่านแรกตลอด 24 ชั่วโมง

Fin ของ Intercom ตอบคำถามด่านแรกจาก help centre ของคุณ จัดการงานประจำอย่างการคืนเงินและแก้ข้อมูลบัญชีตามนโยบายที่กำหนด และส่งเคสยากให้ทีมดูแล

ทีมซัพพอร์ตของธุรกิจ SaaS หรือร้านค้าออนไลน์ในสิงคโปร์หรือกรุงเทพฯ ที่มีพนักงานสองสามคน เจอคำถามเดิมๆ นอกเวลางานและจากหลาย time zone ทั้งสถานะออเดอร์ การเปลี่ยนแพ็กเกจ และการขอคืนเงิน ทุกคำถามต้องรอกะเช้า และคนที่แก้ปัญหายากได้กลับต้องใช้เวลาทั้งวันไปกับคำถามง่ายๆ