ส่งโปรใน LINE OA ให้ถูกคน ไม่ยิงทั้งลิสต์

agent การตลาดสำหรับ LINE Official Account ที่สร้างออดิเอนซ์จากรายชื่อลูกค้าของร้านใน Google Sheets ร่างโปรโมชันหนึ่งข้อความต่อหนึ่งกลุ่ม ส่งแบบ narrowcast ผ่าน Messaging API ไปเฉพาะกลุ่มนั้นหรือตามตัวกรองประชากร (อายุ เพศ ภูมิภาคในไทย ระยะเวลาที่เป็นเพื่อน) อยู่ในโควตาข้อความของเดือน และรายงานผลการส่ง โดยเจ้าของอนุมัติทุกครั้งก่อนส่ง

ปัญหา

ร้านส่วนใหญ่ยิงบรอดแคสต์ใน LINE OA ไปหาเพื่อนทุกคนด้วยข้อความเดียว โควตาข้อความหมดตั้งแต่กลางเดือน คนที่ไม่เกี่ยวกับโปรนั้นรำคาญแล้วบล็อก ส่วนลูกค้าที่น่าจะซื้อจริงก็ได้ข้อความทั่วไปที่ไม่ได้พูดกับเขา ทั้งที่ Messaging API มีการส่งแบบเจาะกลุ่มให้ใช้อยู่แล้ว แต่ไม่มีใครในร้านมีเวลาตั้งค่า

agent ทำงานอย่างไร

1. เริ่มต้น

   ทุกแคมเปญเริ่มจากชีตลูกค้าของร้าน (Google Sheets หรือไฟล์ที่ export จากระบบขายหน้าร้าน) ซึ่งบันทึก LINE user ID ของลูกค้าที่แอด OA ไว้จากการแชตหรือการสั่งซื้อ agent ที่รันใน Claude Code ต่อกับ LINE Messaging API เสนอกลุ่มที่เจ้าของเข้าใจทันที เช่น เคยซื้อสินค้าตามฤดูกาลเมื่อปีก่อน ไม่ได้สั่งมา 90 วัน หรืออยู่ในพื้นที่กรุงเทพ

2. agent ทำงาน

   แล้วสร้างออดิเอนซ์แต่ละกลุ่มด้วยการอัปโหลด user ID (สูงสุด 10,000 รายต่อหนึ่งคำขอ) โดยออดิเอนซ์ต้องมีผู้รับอย่างน้อย 50 คน ไม่เช่นนั้นการส่งจะล้มเหลว จากนั้นร่างข้อความสั้นหนึ่งฉบับต่อกลุ่มในน้ำเสียงของร้าน แสดงให้เจ้าของเห็นขนาดกลุ่ม ข้อความ และโควตาข้อความที่เหลือของเดือน และเมื่อได้รับคำว่าตกลงจึงส่ง narrowcast ไปยังออดิเอนซ์นั้น จะซ้อนตัวกรองประชากรของ LINE เพิ่มก็ได้ (ช่วงอายุ เพศ ภูมิภาคในไทย ระยะเวลาเป็นเพื่อนตั้งแต่ 7 ถึง 365 วัน) พร้อมเพดานจำนวนให้ส่งไม่เกินโควตาที่เหลือ

3. ผลลัพธ์

   แล้วตามดูสถานะ narrowcast จนกว่าจะสำเร็จหรือล้มเหลว และบันทึกผลลงชีต ออดิเอนซ์แบบคลิกสร้างได้จากคนที่กดลิงก์ในข้อความที่ส่งภายใน 60 วันก่อนหน้า แคมเปญถัดไปจึงส่งหาคนที่แสดงความสนใจแล้วเท่านั้น ทุกการส่งต้องผ่านเจ้าของ และ agent ไม่บรอดแคสต์หาเพื่อนทุกคนเด็ดขาด

ตัวอย่างการใช้งานจริง

สเปก Messaging API ของ LINE กำหนดชิ้นส่วนไว้ครบ คำขอ narrowcast รับ recipient (ออดิเอนซ์ที่อัปโหลด รวมหลายกลุ่มด้วย and, or และ not ได้) ตัวกรองประชากร (เพศ ช่วงอายุ 15 ถึง 70 ปีทีละห้าปี iOS หรือ Android รหัสพื้นที่ th_01 ถึง th_08 สำหรับประเทศไทย ระยะเวลาเป็นเพื่อน 7, 30, 90, 180 หรือ 365 วัน) และ limit ที่ตั้ง upToRemainingQuota ให้หยุดส่งเมื่อถึงโควตาของเดือน สถานะการส่งมี waiting, sending, succeeded และ failed และรหัสข้อผิดพลาด 4 หมายถึงใช้ออดิเอนซ์ที่มีผู้รับไม่ถึง 50 คน ออดิเอนซ์สร้างได้จากการอัปโหลด user ID สูงสุด 10,000 รายต่อคำขอ หรือ 1,500,000 รายต่อไฟล์ หรือจากการคลิกและการเห็นข้อความที่ส่งใน 60 วันก่อนหน้า MCP server แบบโอเพนซอร์สของ LINE มีเครื่องมือ push และ broadcast และดูโควตาข้อความรายเดือน แต่ยังไม่มี narrowcast agent จึงเรียก endpoint นี้ผ่าน SDK แทน ไม่มีตัวเลขอัตราเปิดหรือยอดขายในแหล่งที่มา ให้วัดเองจากคลิกต่อกลุ่มเทียบกับบรอดแคสต์แบบเดิมที่ส่งหาทุกคน

แหล่งอ้างอิง

• https://raw.githubusercontent.com/line/line-openapi/main/messaging-api.yml
• https://raw.githubusercontent.com/line/line-openapi/main/manage-audience.yml
• https://github.com/line/line-bot-mcp-server